Política de Reembolso y Devoluciones - BetterShop
En BetterShop, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y un excelente servicio al cliente. Entendemos que, en algunas ocasiones, es posible que necesites devolver un artículo o solicitar un reembolso. A continuación, encontrarás nuestra política de reembolsos y devoluciones, diseñada para ofrecerte tranquilidad y facilidad en el proceso.
1. Devoluciones Gratuitas
En BetterShop, las devoluciones son completamente gratuitas. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver el artículo en un plazo de 30 días desde la fecha de recepción, sin ningún costo adicional. Simplemente, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para iniciar el proceso de devolución.
2. Solicitud de Devoluciones
Para solicitar una devolución, por favor contáctanos a través de los siguientes canales:
Teléfono: +34 744 646 081Correo Electrónico: betterservicesoficial@gmail.comNuestro equipo te guiará en el proceso y te proporcionará la etiqueta de devolución gratuita.
3. Excepciones: Artículos Dañados
En algunos casos, es posible que ni siquiera sea necesario devolver el artículo. Si recibes un artículo dañado o defectuoso, contáctanos de inmediato a través del número o correo electrónico mencionados anteriormente. Te pediremos que proporciones evidencia (como fotos o videos) que demuestre el estado en que recibiste el producto. Si se verifica que el daño no fue causado de manera intencional, procesaremos tu reembolso o reemplazo sin necesidad de que devuelvas el artículo.
4. Procesamiento de Reembolsos
Una vez que hayamos recibido y revisado tu devolución (si aplica), te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente y se aplicará a tu método de pago original en un plazo de 5-10 días hábiles.
5. Artículos No Elegibles para Devolución
Ten en cuenta que ciertos productos no son elegibles para devolución debido a razones higiénicas o de seguridad, como los artículos de uso personal.
6. Cambios y Reemplazos
Si deseas cambiar un artículo por otro, sigue el mismo proceso que para una devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, te enviaremos el nuevo producto.
7. Contacto
Para cualquier consulta adicional o asistencia con tu devolución, no dudes en ponerte en contacto con nosotros:
Teléfono: +34 744 646 081Correo Electrónico: betterservicesoficial@gmail.comEstamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tengas la mejor experiencia de compra posible con BetterShop.